FAQ        17 марта 2017        989         0

Как обратиться в техподдержку Вконтакте?

В некоторых случаях решение вопросов Вконтакте возможно только при помощи техподдержки. Например, ваше сообщество заблокировали, или не пришли голоса Вконтакте, которые вы купили. Сейчас мы рассмотрим, как обратиться в администрацию этой соц сети.

Для начала убедитесь в том, что вам действительно необходима помощь техподдержки. Как правило, ответ на вопрос последует не сразу, и иногда его необходимо ждать более 24 часов. Если вопрос не такой сложный, то возможно лучше на него найти ответ в интернете, для экономии времени. Поэтому чтобы получить более быстрый ответ на свой вопрос постарайтесь найти информацию в поисковике или на этом сайте.

Кроме того, Вконтакте предоставляет ответы на самые распространенные вопросы. Их можно найти, нажав на свою аватарку в правом верхнем углу, и выбрав там раздел «помощь».  Здесь будут предоставлены разные вопросы, среди которых возможно вы сможете найти и то, что интересует вас. В верхней части этой странице есть поисковик, который позволит быстрее найти ответ на волнующий вас вопрос.

Ответы на часто задаваемые вопросы в разделе «помощь»

Ответы на часто задаваемые вопросы в разделе «помощь»

Если все же вы не смогли найти свой вопрос среди возможных вариантов, и вы хотите обратиться в поддержку, то это можно сделать быстро, набрав в поисковике «обратиться в поддержку». В результатах поиска будет вкладка «напишите нам», на которую необходимо кликнуть мышью.

Связь с поддержкой Вконтакте напрямую

Связь с поддержкой Вконтакте напрямую

Далее появится окно, в котором вы можете ввести суть своего вопроса. В правом нижнем углу есть вкладки, которые позволяют прикрепить файл. Например, вы можете отправить скриншот, на котором будет видна проблема, которая у вас возникла. После того как вы сформулируете вопрос, нажмите на вкладку «отправить».

Отправка сообщения в техподдержку

Отправка сообщения в техподдержку

После этого вам придется подождать. Иногда ответ может быть рассмотрен в течение 32 часов.

И еще один важный совет: Если у вас возникла проблема по вашей вене, или из-за того что вы нарушили какие-то правила, то будьте максимально вежливы. Например, вашу группу заблокировали за запрещенные методы продвижения. В сложившейся ситуации бесполезно что-то скрывать, так как администрацию невозможно обмануть. В данном случае лучше честно признать свое нарушение, и вежливо пообещать, что впредь, вы так больше не будете поступать, вместо того чтобы грубить или доказывать неправоту администрации.

  Метки:
Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.